当互联网的应用已经无处不在,越来越多的硬件接入到物联网中,数字化趋势已经不可阻挡。IDC报告预测,到2018年,全球排名前1000位的企业中,将有67%会把数字化转型作为面向未来的关键战略,中国的1000强企业中,也将有50%做出同样的选择。
数字化转型看上去是IT的事情,但其实是那些看上去与IT无关的业务部门的事。
很多人认为数字化转型只是IT层面的事情,其实不然。数字化转型是一项非常基础和广泛的转变,它是指通过利用现代技术和通讯手段,变革业务的一个或多个关键层面。不仅包括IT,还涉及到公司架构、管理和文化等多个方面,甚至在整个社会层面,这种转型也在悄然发生。
而用户参与也成为企业数字化转型的核心和灵魂。数字化转型彻底地改变了技术在企业中的作用,技术不再只是支撑企业运营的“幕后英雄”。互联网、应用程序和移动设备等新技术的出现,使公司可以随时随地与用户连接互动,大大提升了用户的期望。所以用户满意度和技术创新能力、开发应用和服务的能力已经成为衡量企业竞争力的重要指标。
那些拥有数字化基因的企业风头无两,所以传统行业争着要转型。
数字化转型不是一蹴而就的,而是需要各个部门协作,往往是一个漫长而艰难的过程。而那些生来就具有数字化基因的企业,如今都发展势头迅猛。
在美国,Uber现在已经是前两大出租车公司估值总和的4倍。这两大出租车公司有着超过70年的历史,而Uber成立只有不到10年,如今却能够迅速抢占市场并站稳了脚跟。在中国,滴滴的发展速度也是有目共睹。Airbnb,这家员工只有800人的企业却拥有超过100万间客房。而酒店行业的巨头希尔顿、洲际和万豪酒店,每家拥有约70万间客房,员工人数却是Airbnb的250倍。
Uber和Airbnb两家企业都是“创业公司“,却凭借着算法、GPS、APP和用户的连接就颠覆了整个行业,改变了我们的生活方式。而这种”创业公司“还在增多,每个行业的颠覆也在随时出现。对于传统企业来说,用新技术和理念武装自己,进行数字化转型已经成为了保持市场地位的必经之路。
对于那些拥抱数字化并采取转型措施的公司,最明显的效果就是整体收入的提高和关键市场份额的增加,在客户维系方面也有较突出的变化,有的公司甚至赢得了大量的新客户并开拓出了新的市场机会。
1、数字化转型的“时髦”技术
开发运维(DevOps):是一套针对开发和运维的系统或方法,可以促进开发团队及运维团队之间的沟通、协作与整合,其价值在于提升产品上市速度、提高应用质量、以及降低成本。DevOps的提出首先是在国外,经过这些年的发酵逐步被中国的企业所认可。应用DevOps之后,企业的软件开发迭代速度会大大提高,毕竟在当今这个时代,你的应用创新快,能够比竞争对手更快加入最新的功能,都是提高市场占有率的重要手段。
2、数字化
敏捷(Agile):强调程序员团队与业务专家之间的紧密协作、面对面的沟通、频繁交付新的软件版本、紧凑而自我组织型的团队、能够很好地适应需求变化的组织方法。选择敏捷的开发管理工具能够使用户更加高效地完成工作,创造卓越的用户体验。
开放API:在应用经济时代,企业越来越多地需要把内部服务和数据通过API开放出来,一方面在公司内部促进协作,一方面能够更简单高效地和第三方合作伙伴进行集成。选择好的API管理工具能够把内部数据和服务充分、安全地披露出来,让企业找到自己合适的模式去寻找新的利润增长点。
3、一点儿建议
数字化转型看上去高大上,但是转变却是可以从小处开始的。 无论企业规模如何、现阶段的数字化处于什么阶段,都可以找到切入点进行转型。
4、找准自己的切入点:
根据调查,每个企业都会从不同的地方开始他们的数字化转型。只有企业本身可以对自己的优势和劣势作出一个准确的评估,并弄清楚需要做的事情。企业也应该将外部因素作为评估的一个部分,比如政策与法规对每一个行业的影响都是不同的。
5、处理好人和文化:
人和文化层面对于数字化转型尤为重要。一个很好的例子就是,相对于跨职能流程的执行,在IT团队中打破文化障碍的过程往往是相对缓慢的。从人和文化层面上着手数字化转型才能达到事半功倍的效果。
6、明确的愿景和强有力的领导:
数字化转型与其他任何转型一样,在实际落实上都是非常困难的。但最难的不是技术上的转变,也不是流程或商业模式的变化,而是在保持热情的同时,思维模式、态度和行为上的必要变化。